Eva-Maria Kampe Veröffentlicht von am

Was macht eigentlich…Felix bei Convergys Berlin?

„Übergangslösung“ – Mit diesem Wort beschreiben viele (mittlerweile langjährige) Kollegen ihren Einstieg bei Convergys. Das war auch bei Felix aus Berlin nicht anders. Dass daraus für ihn ein wahres Karriere-Sprungbrett werden würde, hätte er damals sicher nicht gedacht. Wie gut, dass das Leben manchmal eigene Pläne schmiedet. 

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Lars Brendler Veröffentlicht von am

Was sagen Kunden über Chat? Fünf brennende Fragen (und Antworten)

Im Chat hinken die viele Unternehmen den Erwartungen hinterher. Das Problem: Sie agieren ohne den Kanal aus Kundenperspektive zu verstehen. Um zu erfahren, wie Entscheider auf die wachsende Bedeutung von Chat reagieren sollten, haben wir 6.400 Verbraucher befragt. Die Untersuchung liefert Antworten auf die wichtigsten Fragen zu den Vorlieben und der Nutzung von Chat.
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