Autorenprofil: Anna Schröder

Anna SchröderSeit 2011 arbeite ich bei buw in der PR-Abteilung. Dort bin ich für die Redaktion des buw Blogs und unserer Mitarbeiterzeitung „flurfunk“ zuständig. Außerdem betreue ich viele verschiedene Projekte der in- und externen Öffentlichkeitsarbeit, z.B. die Organisation von Presseterminen sowie das Texten von Pressemitteilungen, Fachartikeln und Imagebroschüren. Ich blogge über… alle großen und kleinen Geschichten rund um buw. buw ist… nie langweilig und voller netter Kollegen! Ich kann eigentlich alles, außer… Kopfrechnen ;-) Wenn ich nicht auf der Arbeit bin, … findet man mich bei Freunden, beim Sport oder auf Reisen...am liebsten ans Meer. Meine Lieblings-Internetseiten sind… facebook.de, spiegel.de und natürlich blog.buw.de.

Artikel von Anna Schröder:

CCW Kongress 2014
Anna Schröder Veröffentlicht von am

Die CCW 2014 in Bildern

Halbzeit auf der CCW 2014:  Auch heute gab es in unserer Ideenküche wieder viele tolle Gespräche mit den Messebesuchern. Gemeinsam mit den Besuchern haben wir  – ganz im Zeichen unseres diesjährigen Messemottos „Jeden Tag eine gute Idee“ – über neue Ideen und Innovationen im Kundenmanagement diskutiert. Anregungen für die Gespräche lieferten unsere buw-Experten in ihren […]

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CCW 2014
Anna Schröder Veröffentlicht von am

Wertorientiertes Kontaktmanagement

Immer mehr Serviceanlässe über immer mehr Kanäle bei jährlich sinkenden Servicebudgets – wie soll das eigentlich funktionieren? Mit diesem Thema beschäftigt sich Adrian Hahn, Senior Consultant bei der buw consulting GmbH, in seinem Impulsvortrag auf der CCW 2014.

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CCW 2014
Anna Schröder Veröffentlicht von am

Serviceexzellenz durch Echtzeitfeedback

Die richtige Agentensteuerung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor im Callcenter. Virtuelle Kooperationsplattformen erlauben den schnellen Austausch von Informationen und das strukturierte Erfassen von qualitativem operativen Feedback in Echtzeit. Der Abbau von hierarchischen Kommunikationshürden und die enorme Informationsgeschwindigkeit machen virtuelle Plattformen zum idealen Medium der Callcentersteuerung und ermöglichen einen schnelleren, besseren und kompetenteren Kundenservice.

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CCW 2014: Jeden Tag eine gute Idee!
Anna Schröder Veröffentlicht von am

CCW 2014: Jeden Tag eine gute Idee!

Vom 18. bis 20. Februar 2014 ist die buw Unternehmensgruppe wieder zu Gast auf der größten Messe der Customer Care-Branche Deutschlands – der CCW 2014. Unser diesjähriger Messeauftritt steht unter dem Motto „buw Ideenküche – Jeden Tag eine gute Idee!“ ganz im Zeichen der Impulse und Ideen für erfolgreiches Kundenmanagement.

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Die buw Ideenküche kommt nach Gera
Anna Schröder Veröffentlicht von am

Die buw Ideenküche kommt nach Gera

In Kürze eröffnet buw in Gera eine neuen Unternehmensstandort. Um uns persönlich bei den Geraern vorzustellen, kommen wir mit unserer buw Ideenküche – einem umgebauten amerikanischen Schulbus – am Donnerstag, 28. November 2013, in die Innenstadt. Von 12 bis 18 Uhr können sich die Besucher vor dem Kultur- und Kongresszentrum in der Dr.-Eckener-Straße über Einstiegsmöglichkeiten […]

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buw eröffnet einen neuen Standort in Gera.
Anna Schröder Veröffentlicht von am

buw eröffnet neuen Standort in Gera

20 Jahre buw – und kein bisschen müde: Wir eröffnen einen neuen Standort in Gera! Bereits im kommenden Monat werden die ersten buwler in die neuen Räumlichkeiten im Herzen von Gera einziehen. Für die Immobilie am Stadtgraben 16 hat buw sich aufgrund der Nähe zur Innenstadt sowie der guten Verkehrsanbindung und Parkplatzsituation entschieden.

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