Autorenprofil: Lars Brendler

Lars BrendlerAls PR-Referent unterstütze ich seit November 2015 das Marketing von Concentrix. Dabei entwickle ich Kampagnen für die interne und externe Kommunikation, betreue die Pressearbeit für unsere 12 Standorte in Deutschland und pflege den Blog sowie den Newsletter. Ich blogge über… alles rund um das Thema Kundenmanagement und Concentrix. Concentrix ist…mein Arbeitgeber, einer der wichtigsten Dienstleister für Kundenmanagement und Kundendialog weltweit und darüber hinaus ein super Team. Ich kann eigentlich alles, außer… singen und malen. Wenn ich nicht auf der Arbeit bin, … mache ich hoffentlich Sport oder beschäftige mich mit Themen aus Politik und Zeitgeschichte. Meine Lieblings-Internetseiten sind… Das Wortschatzlexikon der Uni Leipzig und The Ringer.

Artikel von Lars Brendler:

Foto Obi Concentrix Projektstart Münster
Lars Brendler Veröffentlicht von am

OBI@Concentrix: Es ist Zeit für den besten Service!

Wer Experten für Gartenplanung, Trockenbau oder Selbstbaumöbel sucht, landet zukünftig bei Concentrix Münster. Unsere Kundenberater*innen unterstützen ab sofort mit Rat und Tat die Kundschaft von OBI bei ihren Projekten. Am Dienstag wurde das neue Projekt feierlich eröffnet.

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Foto CCW 2019 Concentrix
Lars Brendler Veröffentlicht von am

Rückblick: Concentrix auf der CCW 2019

Von 19. bis zum 21. Februar traf sich die deutsche Kundenservice-Branche zur CCW 2019 in Berlin. Auch Concentrix war mit einem Stand sowie Vorträgen auf der Messe präsent. Wir fassen unsere Eindrücke von der CCW 2019 zusammen.

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Concentrix CCW 2019
Lars Brendler Veröffentlicht von am

Concentrix auf der CCW 2019

Heute in einer Woche ist es soweit: vom 19. bis zum 21. Februar öffnet die CCW 2019 im Berliner Estrel Convention Center ihre Tore. Auch wir sind wieder dabei – in diesem Jahr zum ersten Mal als Concentrix. Hier geben wir einen kurzen Einblick in unsere Themen auf der CCW.

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Concentrix Vielfalt
Lars Brendler Veröffentlicht von am

Made in Germany: die neue Global Employer Branding Campaign von Concentrix

Jedes Quartal entwickeln wir bei Concentrix eine neue Kampagne, mit der wir uns weltweit als Arbeitgeber positionieren. Die Verantwortung für dieses Projekt wechselt dabei immer von Region zu Region. Den ersten Aufschlag im Jahr 2019 macht unser Marketing-Team in Deutschland. Wie die neue Kampagne aussieht und welche Gedanken dahinterstehen, erklären wir hier.

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Die Bedeutung von im digitalen Service
Lars Brendler Veröffentlicht von am

Die Bedeutung von Talent in der digitalen Welt

Einfache Kundenanliegen werden immer häufiger im Self-Service gelöst. Für Agenten heißt das, Anfragen werden schwieriger und die Kunden emotionaler. Wir haben sieben Schritte notiert, wie Unternehmen erfolgreich auf diese Entwicklung reagieren.

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Icon Chat
Lars Brendler Veröffentlicht von am

Was sagen Kunden über Chat? Fünf brennende Fragen (und Antworten)

Im Chat hinken die viele Unternehmen den Erwartungen hinterher. Das Problem: Sie agieren ohne den Kanal aus Kundenperspektive zu verstehen. Um zu erfahren, wie Entscheider auf die wachsende Bedeutung von Chat reagieren sollten, haben wir 6.400 Verbraucher befragt. Die Untersuchung liefert Antworten auf die wichtigsten Fragen zu den Vorlieben und der Nutzung von Chat.

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