Autorenprofil: Melanie Mönch

Melanie MönchFür Convergys, ehemals buw, plane ich Themen, recherchiere Inhalte und texte seit April 2015. Zum einen berichte ich über unternehmensrelevante Angelegenheiten mittels Pressemitteilungen, unserer Homepage, dem Unternehmensmagazin Kundenmacher oder dem Newsletter e-Kundenmacher. Zum anderen betreue ich die Kommunikation via neuer Medien, wie unserem Blog oder Social Media. Ich habe Freude am Schreiben, der aktiven Suche nach Themen und der Einarbeitung in neue Fachgebiete. Mit der Planung und Umsetzung der internen und externen Kommunikation, mittels alter und neuer Medien werde ich Sie über die kleinen und großen Nachrichten aus dem Unternehmen informieren. Ich blogge über… informative, aber auch nette und vor allem interessante Themen. Convergys ist… vielfältig und vielseitig. Ich kann eigentlich alles, außer… die Füße stillhalten. Wenn ich nicht auf der Arbeit bin, … treffe ich Freunde und stelle mich neuen Herausforderungen. Meine Lieblings-Internetseiten sind… Spiegel Online und Horizont.

Artikel von Melanie Mönch:

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130 000 Convergys-Mitarbeiter feierten den TLAD!

Am 28. April 2017 begingen alle Convergys-Kollegen weltweit den Team Leader Appreciation Day (TLAD). An diesem Tag stellen wir unsere Teamleiter in den Mittelpunkt und danken ihnen für ihren Einsatz. So ist der TLAD ein wichtiges Event zur Anerkennung einer ganz besonderen Position.

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Team Leader Appreciation Day bei Convergys

Erstmals feiert Convergys Germany heute den Team Leader Appreciation Day (TLAD). Der Tag ist ein Dankeschön an all unsere Teamleiter und gehört zu den alljährlichen, globalen Veranstaltungen unserer Muttergesellschaft. Wie sie den TLAD begehen, erfahrt ihr hier!

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ALS STUDENT ZU CONVERGYS: Der Nebenjob im Call Center

Fünfzehn Studenten der Hochschule arbeiten bereits als Kundenberater am nördlichsten Convergys Standort Deutschlands, in Wismar. Warum? Die Arbeitszeiten sind flexibel,  der Job im Call Center bringt dich persönlich wie auch beruflich weiter und ist vielleicht anders, als du es erwartest. Hier erfährst du mehr!

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WAS MACHT EIGENTLICH… das Recruiting Center bei Convergys?

Der Weg zum neuen Job als Kundenberater bei Convergys führt immer an ihnen vorbei: Dem vierköpfigen Recruiting Center-Team in Osnabrück. Sie sind die erste Anlaufstelle für alle potenziellen Mitarbeiter, beantworten Fragen, wecken Interesse und entscheiden, wer sich beim weiteren Auswahlverfahren persönlich vorstellen darf.

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Videotelefonie im Call Center

Kundenberater im Call Center betreuen Anrufer nicht nur am Hörer, sondern führen auch über die Videotelefonie Gespräche. Doch was macht die Arbeit als Videoagent aus? Wie sieht ein solches Projekt aus? Und worin liegen Vor- oder Nachteile?

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„Wir sind Kundenberater“

Das ist doch Akkordarbeit, Abzocke und Ausbeutung – viele Vorurteile begleiten Call Center-Mitarbeiter, wenn sie über ihren Job sprechen. Dabei ist die Arbeit im Call Center wichtig. In einem Film treten unsere Kollegen daher dem schlechten Image der Service-Branche entgegen und räumen mit einigen Vorurteilen auf.

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buw wird Convergys

Anlässlich der CCW tritt buw nun erstmals gemeinsam mit der US-amerikanischen Muttergesellschaft unter dem Namen Convergys auf. Damit schließt sich buw der Marke Convergys an. Das buw-Logo und Design wird an allen Standorten sowie auf den Webpräsenzen schrittweise ausgetauscht.

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MIT FREU(N)DEN ARBEITEN!

Jeder Mitarbeiter, der einen neuen Kollegen für uns wirbt, erhält eine Prämie. Das Prinzip „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ ist einfach und weit verbreitet. Unsere Kollegin Ramona Seidel hat letzten Winter ebenfalls erfolgreich drei Kundenberater für buw gewonnen. Ihre Freunde sind nun auch zu ihren Kollegen geworden. Welche Erfahrungen sie gemacht hat, berichtet sie hier.

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