Autorenprofil: Monika Pahlke

Monika PahlkeSeit 2007 bin ich bei buw consulting im Bereich Customer Culture tätig. Als Senior Consultant und Teamleitung der academy liegen meine Themenschwerpunkte im Recruitment sowie im Training und der individuellen Begleitung von Mitarbeitern aller Positionen in der operativen Kundenmanagement-Einheit rund um die Themen Kommunikation und Führung. Ich blogge über... Personal und Recruitment. buw ist... people, perfection und punk. Ich kann eigentlich alles, außer... voller Elan und Schwung früh aufzustehen - besonders im Winter, wenn es morgens noch dunkel ist. Wenn ich nicht auf der Arbeit bin,... liebe ich es zu verreisen oder Reisen zu planen. Vorfreude ist ja bekanntlich die schönste Freude :-) Meine Lieblings-Internetseite: Google.

Artikel von Monika Pahlke:

Herausforderung Management im Callcenter
Monika Pahlke Veröffentlicht von am

Herausforderung Callcenter-Management

50 Prozent der Optimierungspotenziale in Callcentern sind Führungsthemen – und sind somit vermeidbar. In einem Webinar im Vorfeld der CCW 2014 haben mein Kollege Adrian Hahn und ich uns damit beschäftigt, wie Sie Ihre Teamleiter bei ihren Führungsaufgaben unterstützen können. Dabei möchten wir Ihnen vor allem Anregungen geben, die Sie sofort umsetzen können.

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Monika Pahlke Veröffentlicht von am

Herausforderung Personal Recruitment

Am 13. Juni findet der erste buw Callcentertag in Mechernich statt. Im Vorfeld beschäftigen wir uns im Blog mit all den Themen, die für die erfolgreiche Arbeit in einem Callcenter wichtig sind und mitunter eine Herausforderung darstellen. Heute geht es um das Thema Personal Recruitment.

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