Eva-Maria Kampe Veröffentlicht von am

Unsere Teamleiter des Jahres – Teil 2

„Wir wachsen mit den Besten“ – Unter diesem Motto fand im April der erste Teamleader Appreciation Day (TLAD) bei Convergys Germany statt. Ein Tag, den wir unseren Teamleitern widmen und ihnen für ihren tollen Einsatz danken. In diesem Rahmen wurde auch die Wahl der Teamleiter des Jahres veranstaltet. Dies ist der zweite Teil, in dem […]

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Convergys zahlt mehr Geld an Kundenberater!
Lars Brendler Veröffentlicht von am

Convergys zahlt mehr!

Ab dem 01. Januar 2018 erhalten unsere Lohnempfänger ein Plus von mindestens drei Prozent. Damit setzen wir die positive Entwicklung fort, die für unsere Mitarbeiter mit dem Einstieg von Convergys im August 2016 begann.

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Eva-Maria Kampe Veröffentlicht von am

Unsere Teamleiter des Jahres – Teil 1

Unsere Teamleiter sind „very first Cream“. Seit diesem Jahr widmen wir ihnen deshalb einen speziellen Tag – den Teamleader Appreciation Day (TLAD). Neben Aktionen am Standort gehört dazu auch die Wahl der besten Teamleiter des Jahres. Bevor es im Frühjahr 2018 bald auf den nächsten TLAD zugeht, möchten wir euch unsere diesjährigen Teamleiter des Jahres in […]

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Informationssicherheit bei Convergys hat höchste Priorität
Lars Brendler Veröffentlicht von am

BSI bestätigt Informationssicherheit bei Convergys

Die British Standards Institution Group zertifiziert die Informationssicherheit bei Convergys erneut nach der international anerkannten Norm ISO 27001. Das dreieinhalbtägige Audit belegt: Systeme, Prozesse, Kunden- und Mitarbeiterdaten sind bei Convergys sicher.

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Eva-Maria Kampe Veröffentlicht von am

Hilfe für Luna

We are One Team – Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung im Team zeichnet die Arbeit bei Convergys aus. Was man gemeinsam bewirken kann, zeigen unsere Wuppertaler Kollegen.

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Automatisierter Kundenservice im Reality Check
Lars Brendler Veröffentlicht von am

Automatisierter Kundenservice im Reality Check

Robotic Process Automation (RPA) gehört zu den Schlüsseltechnologien im Contact Center. Richtig umgesetzt, beschleunigt automatisierter Kundenservice Prozesse, spart Kosten und verbessert die Customer Experience. Doch jedes RPA-Projekt sollte gut vorbereitet sein. Wie das gelingt, erklärt Ihnen Mihail Manouras in einem Webinar.

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Eva-Maria Kampe Veröffentlicht von am

Convergys Wuppertal feiert Geburtstag!

Im Sommer 2015 öffnete unsere Niederlassung in Wuppertal ihre Pforten. Zum Start zählten wir 130 Mitarbeiter. Seitdem hat der Standort sich stetig vergrößert. Heute, etwas mehr als zwei Jahre später, sind es gut 350 Kollegen, die auf drei Etagen vorwiegend die Technik-Hotline eines großen Telekommunikationsdienstleisters betreuen. Zum Standort-Geburtstag haben sie sich einiges einfallen lassen und das Jubiläum […]

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Lars Brendler Veröffentlicht von am

leipzig@work – Kundenservice inspiriert vom Weltmeister

Im Deutschen Fußballmuseum in Dortmund ging unsere Veranstaltung Inside Operations – leipzig@work am Donnerstag in die dritte Runde. Inspiriert durch Weltmeister wie Beckenbauer, Lahm oder Fritz Walter warfen die Teilnehmer einen Blick in die Zukunft des Kundenservice und diskutierten aktuelle Herausforderungen.

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Eva-Maria Kampe Veröffentlicht von am

Unser Call Center soll grüner werden!

Der Schutz unserer Umwelt ist ein wichtiges Thema. Das findet auch Renate Kulhei. Die Kundenberaterin und Umweltbeauftrage im Münsteraner CC 3 hat deshalb etwas ganz Besonderes ausgedacht: einen Ideenwettbewerb zum Thema Umwelt. Wie genau das aussah, lest ihr hier!

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