Lars Brendler Veröffentlicht von am

Ein Tag bei Convergys – Was macht eigentlich ein Kundenberater?

Seit 14 Jahren arbeitet Steffi Kottwitz als telefonische Kundenberaterin. Aber was genau machen Kundenberater eigentlich den ganzen Tag? Um diese Frage zu beantworten, begleiten wir Steffi einen Tag lang bei der Arbeit. Dabei gewährt sie Einblicke hinter die Kulissen von Convergys und erklärt, warum sie nach über 10 Jahren noch immer Spaß an ihrem Job hat.

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Melanie Mönch Veröffentlicht von am

130 000 Convergys-Mitarbeiter feierten den TLAD!

Am 28. April 2017 begingen alle Convergys-Kollegen weltweit den Team Leader Appreciation Day (TLAD). An diesem Tag stellen wir unsere Teamleiter in den Mittelpunkt und danken ihnen für ihren Einsatz. So ist der TLAD ein wichtiges Event zur Anerkennung einer ganz besonderen Position.

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Melanie Mönch Veröffentlicht von am

Team Leader Appreciation Day bei Convergys

Erstmals feiert Convergys Germany heute den Team Leader Appreciation Day (TLAD). Der Tag ist ein Dankeschön an all unsere Teamleiter und gehört zu den alljährlichen, globalen Veranstaltungen unserer Muttergesellschaft. Wie sie den TLAD begehen, erfahrt ihr hier!

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Melanie Mönch Veröffentlicht von am

ALS STUDENT ZU CONVERGYS: Der Nebenjob im Call Center

Fünfzehn Studenten der Hochschule arbeiten bereits als Kundenberater am nördlichsten Convergys Standort Deutschlands, in Wismar. Warum? Die Arbeitszeiten sind flexibel,  der Job im Call Center bringt dich persönlich wie auch beruflich weiter und ist vielleicht anders, als du es erwartest. Hier erfährst du mehr!

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Melanie Mönch Veröffentlicht von am

WAS MACHT EIGENTLICH… das Recruiting Center bei Convergys?

Der Weg zum neuen Job als Kundenberater bei Convergys führt immer an ihnen vorbei: Dem vierköpfigen Recruiting Center-Team in Osnabrück. Sie sind die erste Anlaufstelle für alle potenziellen Mitarbeiter, beantworten Fragen, wecken Interesse und entscheiden, wer sich beim weiteren Auswahlverfahren persönlich vorstellen darf.

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Melanie Mönch Veröffentlicht von am

Videotelefonie im Call Center

Kundenberater im Call Center betreuen Anrufer nicht nur am Hörer, sondern führen auch über die Videotelefonie Gespräche. Doch was macht die Arbeit als Videoagent aus? Wie sieht ein solches Projekt aus? Und worin liegen Vor- oder Nachteile?

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Melanie Mönch Veröffentlicht von am

„Wir sind Kundenberater“

Das ist doch Akkordarbeit, Abzocke und Ausbeutung – viele Vorurteile begleiten Call Center-Mitarbeiter, wenn sie über ihren Job sprechen. Dabei ist die Arbeit im Call Center wichtig. In einem Film treten unsere Kollegen daher dem schlechten Image der Service-Branche entgegen und räumen mit einigen Vorurteilen auf.

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