Osnabrücker buwler zeigen Flagge im Telekom-Intranet.
Ben Ellermann Veröffentlicht von am

Mobile Messaging und Chat: Einsatzszenarien im Kundenservice

Der Begriff „Chat“ wird häufig als Sammelbegriff für jede direkte Form von textbasiertem Online-Austausch verwendet. Tatsächlich sind kleine funktionale Details jedoch verantwortlich für weitreichende Unterschiede bei der Touchpoint-Gestaltung für den digitalen Kundenservice. Schauen wir einmal genauer hin!

Ben Ellermann

Über Ben Ellermann:

Als Senior Consultant berate ich bei buw digital Unternehmen beim Aufbau und der Umsetzung digitaler Kommunikationsprojekte, vom Dialog 2.0, über Blog und ... [Mehr]

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