Melanie Mönch Veröffentlicht von am

Team Leader Appreciation Day bei Convergys

Erstmals feiert Convergys Germany heute den Team Leader Appreciation Day (TLAD). Der Tag ist ein Dankeschön an all unsere Teamleiter und gehört zu den alljährlichen, globalen Veranstaltungen unserer Muttergesellschaft. Wie sie den TLAD begehen, erfahrt ihr hier! weiterlesen

Melanie Mönch Veröffentlicht von am

ALS STUDENT ZU CONVERGYS: Der Nebenjob im Call Center

Fünfzehn Studenten der Hochschule arbeiten bereits als Kundenberater am nördlichsten Convergys Standort Deutschlands, in Wismar. Warum? Die Arbeitszeiten sind flexibel,  der Job im Call Center bringt dich persönlich wie auch beruflich weiter und ist vielleicht anders, als du es erwartest. Hier erfährst du mehr! weiterlesen

Melanie Mönch Veröffentlicht von am

WAS MACHT EIGENTLICH… das Recruiting Center bei Convergys?

Der Weg zum neuen Job als Kundenberater bei Convergys führt immer an ihnen vorbei: Dem vierköpfigen Recruiting Center-Team in Osnabrück. Sie sind die erste Anlaufstelle für alle potenziellen Mitarbeiter, beantworten Fragen, wecken Interesse und entscheiden, wer sich beim weiteren Auswahlverfahren persönlich vorstellen darf. weiterlesen

Melanie Mönch Veröffentlicht von am

Videotelefonie im Call Center

Kundenberater im Call Center betreuen Anrufer nicht nur am Hörer, sondern führen auch über die Videotelefonie Gespräche. Doch was macht die Arbeit als Videoagent aus? Wie sieht ein solches Projekt aus? Und worin liegen Vor- oder Nachteile? weiterlesen

Melanie Mönch Veröffentlicht von am

„Wir sind Kundenberater“

Das ist doch Akkordarbeit, Abzocke und Ausbeutung – viele Vorurteile begleiten Call Center-Mitarbeiter, wenn sie über ihren Job sprechen. Dabei ist die Arbeit im Call Center wichtig. In einem Film treten unsere Kollegen daher dem schlechten Image der Service-Branche entgegen und räumen mit einigen Vorurteilen auf. weiterlesen

Lars Brendler Veröffentlicht von am

CCW 2017 – Das Messefazit

Vom 21. bis zum 23. Februar trafen sich internationale Kundenservice-Experten zur Call Center World 2017 in Berlin. Die CCW dient jedes Jahr als Seismograph für gegenwärtige und zukünftige Entwicklungen der Brache. Auch Convergys war mit einem Stand auf der Messe vertreten.
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Melanie Mönch Veröffentlicht von am

buw wird Convergys

Anlässlich der CCW tritt buw nun erstmals gemeinsam mit der US-amerikanischen Muttergesellschaft unter dem Namen Convergys auf. Damit schließt sich buw der Marke Convergys an. Das buw-Logo und Design wird an allen Standorten sowie auf den Webpräsenzen schrittweise ausgetauscht. weiterlesen

Zum ersten Mal präsentieren sich buw und Convergys gemeinsam auf der CCW.
Lars Brendler Veröffentlicht von am

We are One – buw und Convergys auf der CCW

Die CCW 2017 wird besonders. Zum ersten Mal sind buw und Convergys gemeinsam mit einem Stand auf der Messe vertreten. In Halle 3, Galerie 2 präsentieren sie Antworten auf die kommenden Herausforderungen im Kundenservice. Die Schwerpunkte: Chat, Sales und Analytics. weiterlesen