Eva-Maria Kampe Veröffentlicht von am

Unser Standort in Osnabrück feiert 25-jähriges Bestehen

In ihrer Studentenküche legten Jens Bormann und Karsten Wulf am 03. März 1993 der Legende nach den Grundstein für buw. 25 Jahre später gehört unser Unternehmen zu Convergys und beschäftigt allein in Osnabrück über 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Grund genug, dieses Jubiläum ausgiebig zu feiern.
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Lars Brendler Veröffentlicht von am

Was macht eigentlich… Susanne bei Convergys Wismar?

Flexible Arbeitszeiten, nette Kollegen sowie eine leistungsorientierte Vergütung – für Studierende gibt es viele gute Gründe nebenbei als Kundenberater bei Convergys zu arbeiten. Das findet auch Susanne aus Wismar. Im dritten und letzten Teil unserer Serie sagt sie, wieso. weiterlesen

Automatisierter Kundenservice von Convergys
Philipp Leinen Veröffentlicht von am

Analytics, AI und RPA – Automatisierter Kundenservice im Reality Check

Kunden verlangen heute schnellen, einfachen und personalisierten Service – über Kanäle hinweg. Unternehmen erfüllen diese Anforderungen nur, wenn sie die richtigen Schwerpunkte setzen und ihre Ressourcen richtig investieren. Doch die Lage ist unübersichtlich. Hype-Themen wie künstliche Intelligenz (KI) versprechen eine Revolution, sind aber noch nicht marktreif. Investitionen in regelbasierte Software-Roboter und Bots optimieren stattdessen schon heute die Customer Experience.

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Convergys auf der CCW 2018
Lars Brendler Veröffentlicht von am

Convergys auf der CCW 2018

„Designed in Cincinnati. Made in Germany.“ So lautet das Motto von Convergys auf der CCW 2018 im Berliner Estrel Convention Center. In Halle 3, Galerie 2 präsentieren wir vom 27. Februar bis zum 1. März die spannenden Resultate unserer transatlantischen Zusammenarbeit. weiterlesen

Eva-Maria Kampe Veröffentlicht von am

Auf internationaler Mission mit Convergys

„Grow as a Team“ – dieser Satz steht als einer von vier Werten im Mittelpunkt der Convergys-Unternehmenskultur. Wie wir diesen Anspruch mit Leben füllen, zeigen zwei Projekte in Kairo. Über Wochen haben vier Convergys-Mitarbeiter aus Deutschland dort den Aufbau zweier Projekte unterstützt. Was die vier in Ägypten erlebt haben und mit welchen bleibenden Eindrücken sie zurückkehrten, verraten sie hier.
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Lars Brendler Veröffentlicht von am

Was macht eigentlich … Enrico bei Convergys Wismar?

Seit fast vier Jahren arbeitet Enrico als telefonischer Kundenberater bei Convergys Wismar. Jeden Tag hilft der 37 jährige den Kunden eines großen Telekommunikationsunternehmens, Probleme mit ihrem Telefon- und Internetanschluss zu lösen. Doch sein Weg zu Convergys war abwechslungsreich. weiterlesen

Eva-Maria Kampe Veröffentlicht von am

Convergys beim Addi-Vetter-Cup 2017

Im Dezember fand mit dem Addi-Vetter-Cup Osnabrücks traditionsreichstes Hallenturnier statt. In der Sporthalle am Schlosswall kämpften regionale Fußballclubs um die Stadtmeisterschaft. Abseits des Spielfeldes mit dabei – Convergys!

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