Artikel mit dem Schlagwort »CCW 2014«

CCW Kongress 2014
Katharina Leuck Veröffentlicht von am

CCW Kongress: Recruitment mal anders – Wenn Unternehmen sich bei Bewerbern bewerben

In der heutigen Zeit ist es für Unternehmen oft nicht immer leicht, die richtigen Mitarbeiter zu finden. In vielen Branchen gehen die Bewerberzahlen zurück, vielerorts ist der Markt an Bewerbern „leergefischt“. Aber warum müssen sich eigentlich immer die potenziellen Mitarbeiter bewerben? Die Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) haben den Spieß einfach umgedreht: Sie bewerben sich bei spannenden […]

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CCW Kongress 2014
Katharina Leuck Veröffentlicht von am

Guter Service zahlt sich aus: Die Nicht-Option Servicequalität

Die upc Cablecom GmbH ist der größte Kabelanbieter der Schweiz. 2008/09 befand sich die Marke in einem „perfekten Sturm“. Der Service stimmte nicht, die Kunden kündigten und die Markenwahrnehmung war mehr als schlecht, der Aktienkurs mit 10 bis 12 Dollar am Boden. Frank Ziegler, Senior Vice President Customer Care & Services erläutert im Kongress der […]

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CCW Kongress 2014
Katharina Leuck Veröffentlicht von am

CCW Kongress 2014 – Kundengewinnung und Bindung: Second Screen und Social Gaming

Weiter geht es nun nach der Mittagspause mit dem Kongress der CCW 2014 in Berlin. Der Nachmittag steht unter dem Motto: „Kundengewinnung und Bindung: Machen Sie Ihren Service zum USP!“. In diesem Rahmen erwarten uns jede Menge Speaker, die besonders auf die digitalen Servicemöglichkeiten eingehen. Den Anfang macht Dr. Tilmann Buchner von der ProSiebenSat1 Media […]

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CCW Kongress 2014
Katharina Leuck Veröffentlicht von am

CCW Kongress 2014 – Künstliche Intelligenz und Social Media: Service und Kommunikation von morgen

Unter dem Motto „Wir machen den Dialog!“ ist am Dienstagmorgen die 16. CCW in Berlin eröffnet worden. Während sich die Messebesucher an den Ständen informieren, findet gleichzeitig der CCW Kongress statt, der in diesem Jahr ganz im Zeichen der Customer Touchpoints und der Frage steht, wie man die neuen Dimensionen der Kommunikation gestalten kann. Am […]

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CCW 2014: Jeden Tag eine gute Idee!
Katharina Leuck Veröffentlicht von am

CCW 2014: Das Customer Excellence Lab in der buw Ideenküche

Unter dem Motto „buw Ideenküche – Jeden Tag eine gute Idee!“ ist die buw Unternehmensgruppe auf der CCW 2014 in Berlin zu Gast. Hier hält Annette Fordey, Director der buw consulting GmbH, einen Impulsvortrag zum Customer Excellence Lab – Ihrem schnellen und effizienten Weg zur besseren Servicequalität.

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