Artikel mit dem Schlagwort »CCW«

ccw 2016 mit buw
Lars Brendler Veröffentlicht von am

DIE BUW-VORTRÄGE AUF DER CCW 2016 – Teil 2

Am zweiten Messetag erklärt Matthias Schulte, Partner buw consulting, warum Kultur der Schlüssel zum Erfolg ist. Adrian Hahn, Director buw consulting, zeigt, wie Optimierungsprojekte erfolgreich identifiziert, geplant und umgesetzt werden. Und Rüdiger Raddatz, CIO buw Holding, gibt Einblicke, wie buw mit eigenen IT-Entwicklern schnelle und flexible Business-Lösungen an den Start bringt. 

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ccw 2016 mit buw
Melanie Mönch Veröffentlicht von am

DIE BUW-VORTRÄGE AUF DER CCW 2016 – Teil 1

Auf der internationalen Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center referierten die Experten der buw Unternehmensgruppe über die Veränderungen des Marktes. Mittels Liveübertragung war es sowohl Messebesuchern als auch Hunderten Zuschauern im Internet, möglich, sich in Echtzeit über neue Lösungen im Kundenmanagement zu informieren. Hier geht es zu den zusammengefassten Vorträgen des ersten Messetages. 

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#buwlive auf der CCW2015
Melanie Mönch Veröffentlicht von am

#buwlive: Die buw-Vorträge auf der CCW2015

Im Rahmen der Call Center World (CCW) 2015 hat die buw-Unternehmensgruppe unter dem Titel #buwlive eine neue Form der inhaltlichen Information gestartet. Nicht nur die Messebesucher wurden vor Ort über relevante Themen der Branche informiert, es wurden auch die Menschen einbezogen, die nicht in Berlin sein konnten.

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Gero Keunecke Veröffentlicht von am

CCW 2015: #buwlive auf allen Kanälen

Vom 24. bis zum 26. Februar 2015 findet im Estrel Convention Center in Berlin die CCW 2015 statt, die internationale Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center. Ein guter Ort für Fachgespräche, Networking und Ideenaustausch – und in diesem Jahr ein noch viel besserer Ort, um #buwlive zu erleben!

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CCW Kongress 2014
Katharina Leuck Veröffentlicht von am

CCW Kongress: Recruitment mal anders – Wenn Unternehmen sich bei Bewerbern bewerben

In der heutigen Zeit ist es für Unternehmen oft nicht immer leicht, die richtigen Mitarbeiter zu finden. In vielen Branchen gehen die Bewerberzahlen zurück, vielerorts ist der Markt an Bewerbern „leergefischt“. Aber warum müssen sich eigentlich immer die potenziellen Mitarbeiter bewerben? Die Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) haben den Spieß einfach umgedreht: Sie bewerben sich bei spannenden […]

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CCW Kongress 2014
Katharina Leuck Veröffentlicht von am

CCW Kongress 2014: Krankenversicherung und Gamification

Wie passen Krankenkassen und Gamification zusammen? Das möchte Michael Meier von der größten schweizerischen Krankenversicherung Helsana in seinem Vortrag „World Class Service Delivery made easy – Weltklasse-Service leicht gemacht“  zeigen. Um Kunden binden zu können, muss man sie begeistern, findet Meier. Das fordert manchmal eben auch ungewöhnliche Maßnahmen.

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