Im Chat hinken die viele Unternehmen den Erwartungen hinterher. Das Problem: Sie agieren ohne den Kanal aus Kundenperspektive zu verstehen. Um zu erfahren, wie Entscheider auf die wachsende Bedeutung von Chat reagieren sollten, haben wir 6.400 Verbraucher befragt. Die Untersuchung liefert Antworten auf die wichtigsten Fragen zu den Vorlieben und der Nutzung von Chat.
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„Ich werde niemals in einem Callcenter anfangen.“ Das stand für Bianca immer fest. Aber wie heißt es so schön: Es kommt immer anders als man denkt. Und das ist in Biancas Fall auch gut so. Wie sie dann doch ins Callcenter kam und was sie bei Convergys Duisburg so macht, hat sie uns erzählt.
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Wir leben eine ganz eigene, wertschätzende Unternehmenskultur. Ihren Kern bilden vier weltweit einheitliche Leitsätze: Put your Customer First, Do the right Thing, Grow as a Team und Serve the Community. Was diese Werte für uns bedeuten und wie sie bei uns an den Standorten gelebt werden, stellen wir Euch in unserer Blog-Serie vor.
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Schroffe Felsen, grüne Wiesen und zufriedene Schafe: Das fällt wohl den meisten spontan ein, wenn sie an Irland denken. Unser Kollege Stephan hat sich ein genaueres Bild davon gemacht. Drei Monate hat der Teamleiter aus Münster den Convergys-Standort in Belfast unterstützt. Wie es ihm dort ergangen ist, erzählt er uns im Interview.
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Convergys war mit einer Staffel beim sechsten Firmenlauf „Jede Oma zählt“ der Hilfsorganisation HelpAge in Osnabrück am Start. Der große Wurf wurde mit zwei Siegen aus drei Rennen aber leider knapp verpasst.
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Raus aus dem Bürosessel – rauf auf die Leeze! So lautete Anfang Mai das Motto bei Convergys Münster. Zusammen mit dem deutschen Fahrrad Club ging es einmal quer durch Münster und Umgebung. Hier erfahrt Ihr, wie der Tag für unsere großen und kleinen Convergys-Radfahrer abgelaufen ist.
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Bereits im vergangenen Jahr haben vier unserer Kollegen für einige Zeit den Aufbau zweier Projekte in Kairo begleitet. Nun kommt ein weiterer Kollege hinzu: Philipp Buch unterstützt die Kollegen beim Aufbau eines weiteren deutschsprachigen Projekts. Doch bevor es für ihn nach Ägypten geht, reist er nach Seattle und wird in der Zentrale unseres Auftraggebers für mehrere […]
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Kundenberater, Backoffice, Teamleiter: So sieht oft eine klassische Karriere bei Convergys aus. Auch Ramona aus Gera ist diesen Weg gegangen. Wie Ramona zu Convergys kam, welche Stationen sie durchlief und was Kondensatoren damit zu tun haben, erfahrt ihr hier.
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Wie können wir unsere Gesundheit und unser Wohlbefinden im Alltag verbessern? Diese Frage gingen unsere Kollegen in Halle und Münster in den vergangenen Wochen nach. In Workshops, gemeinsamen Mahlzeiten sowie mit Tests und Analysen haben wertvolle Tipps erhalten.
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Diese Woche starten wir in Deutschland, Ungarn und Rumänien mit unserer neuen Personalmarketing-Kampagne. Hier erfahrt Ihr mehr über den Hintergrund der Kampagne.
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