Artikel mit dem Schlagwort »Net Promoter Score«

Matthias Schulte Veröffentlicht von am

eNPS – the one Number you need to know …

Die Einladung zur aktuellen Mitarbeiterumfrage liegt im Postfach. Sie verlinkt auf einen unendlichen Fragenkatalog, dessen Beantwortung durch festgelegte Zustimmungsgrade die Mitarbeitermeinung in eine Zwangsjacke fesselt. Das ist betrieblicher Alltag und er ist vielen wohl bekannt. Mit dem eNPS – dem employee Net Promoter Score – ist der Prozess ein anderer.

weiterlesen
NPS
Winfried Boesing Veröffentlicht von am

eNPS Befragung im CC4 in Osnabrück

Seit geraumer Zeit ist das Thema NPS in aller Munde und wird auch als ein Instrument für schnelle und unkomplizierte Mitarbeiterbefragungen (eNPS) angepriesen. Auch am Standort Osnabrück haben wir im vergangenen Jahr (u.a. im CC4) damit begonnen, unsere Mitarbeiter mittels des NPS zu befragen, um die aktuelle Projektsituation noch besser einschätzen zu können.

weiterlesen
Katharina Leuck Veröffentlicht von am

Werden Sie Teil der deutschen NPS-Community

Kundenorientierung, Kundenbegeisterung und Customer Experience stehen aktuell mehr denn je im strategischen Fokus von Unternehmen. Um sich stetig zu verbessern, nutzen bereits zahlreiche Unternehmen aller Größen und Branchen den Net Promoter Score – kurz NPS – als strategisches Steuerungsinstrument. Bisher spielten sich jedoch alle wichtigen NPS-Ereignisse fast ausschließlich im englischsprachigen Raum ab. Gleiches galt für […]

weiterlesen