Artikel mit dem Schlagwort »Personalentwicklung«

Melanie Mönch Veröffentlicht von am

Personalentwicklung im Call Center

Kundenberater müssen sich am Telefon wohl fühlen und mit dem Thema auskennen, das sie betreuen. Für neue Kollegen bei buw stehen daher besonders zu Beginn intensive Schulungen an. Doch auch darüber hinaus bietet buw seinen Mitarbeiter eine langfristige Personalentwicklung im Call Center – fachlich wie auch persönlich.

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Professor Uwe Kanning im buw-Blog-Interview über Mitarbeiterzufriedenheit
Gero Keunecke Veröffentlicht von am

Mitarbeiterzufriedenheit: befragen, verstehen, umsetzen!

Vor seiner Keynote auf der vierten callcenter@work am 2. Juni 2016 in Münster spricht Prof. Dr. phil. habil. Uwe Kanning im buw Blog über Mitarbeiterzufriedenheit. Den Lesern gibt der Osnabrücker Wirtschaftspsychologe einen Leitfaden für mehr Mitarbeiterzufriedenheit an die Hand. 

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Thomas Brinker Veröffentlicht von am

Kundenberater-Gesprächstraining von buw für Lehramtsreferendare

Zum Kommunikationsprofi werden – dabei hilft buw seinen Kundenberatern! Denn das Handwerk rund um den richtigen Umgang am Hörer erlernen sie durch Gesprächstrainings der Personalentwicklung. Zwölf Lehramtsreferendare der Fachrichtung Deutsch und Kommunikation erlebten dies hautnah im Februar am münsterschen buw-Standort mit.

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Bernt Heimann Veröffentlicht von am

Sieben Erfolgsfaktoren im Recruiting

Irgendwie war früher alles besser: Es genügte, eine Schwarz-weiß-Anzeige im Stellenteil der Regionalzeitung zu schalten und die Bewerber liefen Ihnen die Bude ein. Wenn das noch nicht reichte, haben Sie die Anzeige noch einmal in der Telefonbuch-dicken Samstagsausgabe der FAZ geschaltet und waren mit dem Thema durch. Heute ist Personalmarketing im Call Center leider etwas aufwändiger.

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Ingmar Rothe Veröffentlicht von am

Unter GALiern: Ein buwler beim GAL Kongress in Marburg

Für die meisten Mitarbeiter bei buw ist Sprache ihr Hauptwerkzeug. Personalentwickler Ingmar Rothe aus Halle war in diesem Jahr von der Gesellschaft für angewandte Linguistik (GAL) eingeladen, hierzu einen Vortrag beim GAL Kongress 2014 an der Philipps Universität Marburg zu halten. Dieser widmete sich vom 16.09. bis 19.09.2014 dem Thema „Angewandte Linguistik in der Lehre, Angewandte […]

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FISH
Silvia Meitsch Veröffentlicht von am

„FISH!“: Motivationsstrategie live vom Fischmarkt in Seattle

„Schön, dass man im Alter ruhiger wird. Du regst dich nicht mehr über den Montag auf, sondern findest direkt die ganze Woche scheiße!“ So, oder so ähnlich sehen viele Menschen ihren Berufsalltag. Wir gehen montags zur Arbeit und sind froh, wenn die Woche vorbei ist und wir Zeit haben für die schönen Dinge des Lebens. […]

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