Artikel mit dem Schlagwort »Sales«

Kundin freut sich über optimale Chat-Operations
Lars Brendler Veröffentlicht von am

Wie Chat-Operations Ihren Umsatz steigern

Geht es um Chat, besteht in vielen Unternehmen erheblicher Nachholbedarf. Doch der Aufwand lohnt sich. Sowohl Forschung als auch Praxis zeigen: Leistungsfähige Chat-Operations steigern Umsätze und optimieren die Customer Experience.

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Anja Kaluzynski Veröffentlicht von am

Kundenservice Chat kann doch jeder! – Wirklich?

„Chatten kann doch jeder!“ – So oder so ähnlich reagieren die Menschen, wenn ich erzähle, dass ich mich beruflich unter anderem mit Kundenservice Chat beschäftige. Ärgert mich das? Nein. Nicht mehr, denn jetzt kann ich zur Aufklärungsarbeit ansetzen und eine Lanze für den Live-Chat und vor allem für die Agenten im Kundenservice Chat brechen.

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